Politica de retur

RETUR

----
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la ribos.ro@gmail.com sau telefonic la numarul +40 768388558. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur, nu vor fi acceptate.

Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru taxele de transport pentru retur. Vă recomandăm insistent să utilizați o metodă care poate fi urmărită pentru a trimite returnarea.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări privind returnarea la ribos.ro@gmail.com


Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate (comenzile speciale sau articolele personalizate). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor de tip card cadou.

Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru un nou articol sau urmați pașii comunicați de operatorul care se va ocupa de cererea dvs.

Rambursări
Vă vom contacta după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială (în cazul plăților online) sau în contul bancar pentru comenzile cu plata ramburs. Vă rugăm să rețineți că în cazul plaților online, poate dura ceva timp pentru ca banca să proceseze și să trimită rambursarea.
*Sumă rambursare retur - valoarea în RON a produselor returnate